Términos de Uso y Política de Privacidad de DameShow
DameShow es una app para seguir la programación de canales y programas de streaming: horarios, programas en vivo, talentos, favoritos, comentarios y avisos. La desarrolla y opera Nexen Aplicaciones S.A.C. (RUC 20602445349, «nosotros»). Este documento explica las reglas de uso de la app y cómo tratamos tus datos personales, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.
Si tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a contacto@nexenaplicaciones.com.
1. Términos de uso
1.1 Aceptación
Al usar DameShow aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la app. Puedes consultar la programación sin cuenta; algunas funciones, como los favoritos, los «me gusta» y los comentarios, requieren iniciar sesión.
1.2 Tu cuenta
- Puedes crear una cuenta con correo y contraseña, o iniciar sesión con Google o Apple.
- Para comentar o reaccionar, si entras con correo y contraseña te pedimos verificar un número de teléfono por SMS. Si entras con Apple no hace falta, y con Google podemos pedírtelo si detectamos abuso.
- Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
- Debes tener al menos 14 años. Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor para usar la app con una cuenta.
1.3 Reglas de la comunidad
Antes de tu primer comentario te pedimos aceptar estas reglas. En DameShow no toleramos el contenido ofensivo ni el abuso. Al comentar o interactuar en la app te comprometes a no publicar contenido que:
- acose, insulte, amenace o discrimine a otras personas;
- sea sexual o violento;
- promueva drogas o actividades ilegales;
- contenga datos personales de terceros sin su permiso;
- sea spam, una estafa, publicidad no autorizada o intente engañar a otros usuarios;
- infrinja derechos de autor, marcas u otras leyes.
Mantén presionado cualquier comentario para reportarlo o para bloquear a su autor. Si bloqueas a alguien, dejas de ver sus comentarios en todos los programas; puedes desbloquearlo en Perfil → Configuración → Más opciones → Usuarios bloqueados. Un comentario que reportas deja de mostrarse para ti, y si varias personas lo reportan se oculta para todos hasta que lo revisemos.
Además, cada comentario que publicas o editas pasa por una revisión automática con inteligencia artificial (Google Vertex AI). Si parece incumplir estas reglas, se oculta para todos y queda pendiente de que una persona de nuestro equipo lo revise: puede volver a mostrarse si no incumple nada. Los comentarios pueden editarse solo durante los 15 minutos siguientes a su publicación; después puedes borrarlos cuando quieras.
Revisamos los reportes, normalmente dentro de las 24 horas. Podemos eliminar el contenido que incumpla estas reglas y limitar o bloquear, de forma temporal o permanente, la posibilidad de comentar e interactuar de las cuentas que las incumplan.
1.4 Contenido de canales y programas
Los nombres, logotipos, imágenes y descripciones de canales, programas y talentos pertenecen a sus respectivos titulares, y los editores de cada canal pueden actualizarlos. DameShow los muestra con fines informativos. Los horarios pueden cambiar sin previo aviso; no garantizamos que un programa se emita a la hora indicada.
1.5 Publicidad
La app puede mostrar anuncios de Google AdMob. Antes de mostrarlos, cuando la ley lo exige, te pedimos tu consentimiento mediante un formulario que puedes revisar y cambiar.
1.6 Búsqueda con inteligencia artificial
La búsqueda con IA sugiere programas a partir de lo que escribes. Cuando tu teléfono lo permite, funciona en el propio dispositivo; si no, tu consulta se envía a Google (Gemini en Vertex AI) para obtener la recomendación. Las sugerencias son orientativas y pueden contener errores.
1.7 Limitación de responsabilidad
DameShow se ofrece «tal cual». Hacemos lo posible por mantenerla disponible y con información correcta, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por daños derivados del uso de la app o de la información de terceros que muestra.
1.8 Terminación
Puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver la sección 3). Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
1.9 Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
2. Política de privacidad
2.1 Datos que tratamos
| Dato | Cuándo y para qué |
|---|---|
| Correo electrónico, nombre y foto de perfil | Al crear tu cuenta o iniciar sesión con Google o Apple. Identifican tu cuenta y se muestran junto a tus comentarios. |
| Contraseña | La gestiona Firebase Authentication de forma cifrada. Nosotros nunca la vemos. |
| Número de teléfono | Si lo verificas por SMS, para confirmar que eres una persona real y prevenir abusos en los comentarios. |
| Favoritos, «me gusta» y comentarios | Para guardar tus programas favoritos, mostrarlos en tu perfil y publicar tus comentarios. |
| Reportes, bloqueos y aceptación de las reglas | Si reportas un comentario guardamos el motivo, una copia del comentario y el nombre de su autor, para revisarlo. Si bloqueas a alguien guardamos a quién bloqueaste, para ocultarte sus comentarios. Registramos también la fecha en que aceptaste las reglas de la comunidad y las limitaciones de las cuentas que las incumplen. El texto de tus comentarios se envía a Google Vertex AI para su revisión automática, sin tu nombre ni otros datos de tu cuenta. Todo ello sirve para moderar la comunidad. |
| Datos de uso y del dispositivo | Pantallas visitadas y eventos de uso (Firebase Analytics), identificadores del dispositivo y de publicidad, y comprobaciones de integridad de la app (Firebase App Check). Nos ayudan a mejorar la app, medir su uso y protegerla de accesos no autorizados. |
| Reportes de fallos | Si la app se cierra por un error, un informe técnico de lo ocurrido: el punto del código donde falló, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la app (Firebase Crashlytics). No incluye tu nombre, tu correo ni el contenido que ves o escribes. Lo usamos solo para encontrar y corregir errores. |
| Consultas de la búsqueda con IA | El texto que escribes, cuando la búsqueda se hace en la nube, se envía a Google para obtener la recomendación. No lo guardamos en nuestros registros. |
2.2 Datos que se quedan en tu teléfono
Tus preferencias (idioma, tema, notificaciones en vivo), los avisos «10 minutos antes» y el contenido del widget se guardan solo en tu dispositivo. Los avisos son notificaciones locales: no usamos notificaciones enviadas desde nuestros servidores para ellos.
2.3 Para qué los usamos
- Prestar las funciones de la app: cuenta, favoritos, comentarios, avisos y recomendaciones.
- Moderar el contenido y prevenir fraude, spam y abusos.
- Entender cómo se usa la app para corregir errores y mejorarla.
- Mostrar publicidad, según el consentimiento que nos des.
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear tu cuenta y al usar cada función, y en la medida necesaria para prestarte el servicio que pides. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
2.4 Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios:
- Google (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Analytics, Crashlytics, App Check, Vertex AI e inicio de sesión con Google) para alojar y operar la app.
- Google AdMob para mostrar publicidad.
- Apple para el inicio de sesión con Apple y, en iPhone, las actividades en vivo y los avisos del sistema.
- Discord, solo para avisar a nuestro equipo de moderación cuando se reporta un comentario: el aviso incluye el texto del comentario, el nombre de su autor y el motivo del reporte, nunca los datos de quien lo reportó.
- Resend, Inc. (EE. UU., servidores en Brasil): envío de correos, como el aviso que recibimos cuando un representante de un canal autoriza el uso de sus imágenes o pide acceso al panel de edición.
Estos proveedores pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú, con medidas de seguridad adecuadas. Al usar la app consientes esa transferencia internacional. También podemos revelar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exijan.
2.5 Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Cuando la eliminas desde la app, borramos en ese momento tu cuenta, tu perfil, tu foto, tus favoritos, tus comentarios y tus me gusta. Si la eliminación la pides por correo, lo hacemos en un plazo razonable. En ambos casos conservamos solo lo que debamos guardar por obligación legal o para resolver reclamos pendientes.
Al eliminar tu cuenta también borramos a quién bloqueaste y quién te bloqueó, y los reportes sobre tus comentarios. Los reportes que hiciste se conservan sin ningún dato que te identifique, porque forman parte del historial de moderación.
Si la cuenta que eliminas tenía las interacciones bloqueadas por incumplir las reglas, guardamos una huella cifrada e irreversible de su número de teléfono verificado y de su correo, sin el número ni el correo en sí. Sirve solo para que una cuenta nueva con el mismo teléfono o correo mantenga ese bloqueo, que puede revisarse escribiéndonos.
Los reportes de fallos se conservan hasta 90 días y luego se eliminan automáticamente.
2.6 Seguridad
Usamos las medidas de seguridad de la plataforma Firebase de Google: conexiones cifradas, reglas de acceso a la base de datos, verificación de integridad de la app y autenticación en dos pasos para las cuentas de administración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
2.7 Menores de edad
La app no está dirigida a menores de 14 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hija o hijo menor de 14 años nos dio datos sin tu consentimiento, escríbenos y los eliminaremos.
2.8 Representantes de canales
Esta sección se aplica a las personas que representan a un canal de streaming y, desde el enlace de vista previa del canal, autorizan a DameShow a usar las imágenes del canal o piden acceso al panel de edición. No son usuarios de la app y no necesitan una cuenta.
- Qué guardamos: tu nombre, tu cargo en el canal, tu contacto (correo o WhatsApp), la fecha y la hora, y el agente de usuario de tu navegador.
- Para qué: registrar la autorización o el pedido de acceso, y responderte.
- Cuánto tiempo: mientras dure la relación con el canal.
- Quién lo recibe: el aviso también nos llega por correo, enviado mediante Resend, Inc. (EE. UU., servidores en Brasil), por lo que tus datos se transfieren fuera del Perú, con medidas de seguridad adecuadas.
- Tus derechos: para acceder a estos datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento o retirar el permiso que diste, escribe a contacto@nexenaplicaciones.com.
3. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (eliminarlos) y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), además de retirar tu consentimiento. Para ejercerlos:
- Puedes cambiar tu nombre, foto y teléfono desde la app, en tu perfil.
- Puedes ver y desbloquear a las personas que bloqueaste en Perfil → Configuración → Más opciones → Usuarios bloqueados.
- Para eliminar tu cuenta, entra en la app a Perfil → Configuración → Más opciones → Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña, o con Google o Apple si entras con ellos. Se borra de inmediato y no se puede deshacer.
- Si no puedes entrar a la app, o para ejercer cualquier otro derecho, escribe desde el correo de tu cuenta a contacto@nexenaplicaciones.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» o el derecho que quieras ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
- Puedes retirar tu consentimiento para la publicidad personalizada desde el formulario de privacidad de la app, y desactivar las notificaciones desde Configuración o desde los ajustes de tu teléfono.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
4. Contacto y cambios
Responsable del tratamiento de tus datos personales: Nexen Aplicaciones S.A.C., RUC 20602445349, con domicilio en Jr. José María Plaza 272, Fundo Oyague, Jesús María, Lima, Perú. Correo: contacto@nexenaplicaciones.com.
Podemos actualizar este documento cuando cambie la app o la ley. Publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha, y si los cambios son importantes te avisaremos en la app.